Termini d’uso e Condizioni di Vendita

Il sito Internet www.camperclick.it (di seguito, il “Sito") è di proprietà della società G Digital Srl (di seguito “Venditore” o “CamperClick”), con sede legale in Mili Marina (ME), S.S. 114, km 7 - cap 98131, Partita Iva: 03714300831, iscrizione al R.E.A.: ME - 255803.

Ogni informazione, supporto, richiesta o reclamo possono essere inoltrati al Servizio Clienti via email scrivendo a  info@camperclick.it oppure via Whatsapp al numero: +39 090 910 0046

I presenti termini d’uso e condizioni di vendita (di seguito “Termini e Condizioni”) regolano l’utilizzo del Sito da parte degli utenti e la vendita a distanza dei prodotti commercializzati su questo, disciplinata dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), quando coinvolge un consumatore, e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

Vi preghiamo di prenderne attentamente visione e di stamparli e/o salvarli su altro supporto duraturo accessibile. Vi preghiamo altresì di consultare attentamente l’informativa Privacy e l’Informativa Cookie.

Il Venditore si impegna a rendere tali documenti sempre fruibili ed aggiornati, e si riserva di modificarli in ogni momento, con efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito.

DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

• “Contratto”: il contratto avente per oggetto la vendita a distanza dei prodotti commercializzati dal Sito, tra CamperClick ed un cliente finale, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza che impiega Internet come tecnologia di comunicazione a distanza.
• "Cliente": (i) il consumatore persona fisica, che abbia compiuto 16 anni, e che compie un acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale  o professionale dallo stesso eventualmente svolta; (ii) il professionista quale persona fisica o giuridica che compie un acquisto sul Sito nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
• “Utente”: colui che accede al Sito e continua la sua navigazione.
• “Ordine”: la proposta di acquisto che l’utente invia a CamperClick, completando la procedura d’ordine descritta. 

OGGETTO

Con il presente Contratto, CamperClick vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite mezzi telematici, i prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito.
I presenti Termini e Condizioni non regolano la vendita di prodotti o la fornitura di servizi effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al Sito attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, CamperClick non effettua alcun tipo di controllo/monitoraggio. Pertanto, in nessun caso CamperClick potrà essere ritenuta responsabile per i beni o servizi promessi da terzi o per l'esecuzione di transazioni fra gli Utenti del Sito e terze parti.

DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO E TERMINI D’USO

La vendita dei prodotti del Sito potrebbe essere temporaneamente sospesa, senza alcuna preventiva comunicazione, per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni sulla piattaforma oppure qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza. CamperClick si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità o alla frequenza di acquisti effettuati sul sito. 

CamperClick si riserva, altresì, il diritto di non accettare ordini provenienti da a) utenti con i quali è in corso un contenzioso legale; b) utenti coinvolti in frodi relative a pagamenti con carta di credito; c) utenti che abbiano rilasciato dati identificativi che poi si rivelino essere falsi, incompleti o inesatti. 

Utilizzando questo sito web e/o effettuando ordini tramite questo, l’utente accetta: 1. di utilizzare il sito web esclusivamente per attività lecite; 2. di non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Ove vi siano motivazioni plausibili che facciano ritenere che si tratti di ordini di tale natura, il Venditore si riserva di annullare l’ordine e di informare le autorità competenti.

REGISTRAZIONE

La registrazione al Sito consente all’Utente la creazione di un account mediante compilazione del Form di iscrizione, ove l’Utente inserirà i dati personali richiesti per memorizzare le modalità con cui l’Utente usufruisce dei Servizi del Sito (pagamento,  consegna ecc.). L’Utente che si registra è responsabile della loro veridicità, correttezza e aggiornamento, garantisce di esserne legittimo titolare e si impegna ad osservare le norme di legge applicabili e i Termini e Condizioni del Sito. 

PROCEDIMENTO D’ACQUISTO

L’Utente potrà acquistare i prodotti messi in vendita sul Sito, anche come “ospite”, senza essere registrato, completando la procedura di trasmissione dell’ordine e le istruzioni ivi contenute disponibili nella sola lingua italiana. Prima di trasmettere l’ordine all’Utente sarà mostrato il Riepilogo dell’ordine contenente i prodotti selezionati, il prezzo dei prodotti, comprensivo di imposte, le spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi (se applicabili). L’Utente quindi potrà identificare e correggere eventuali errori occorsi durante la compilazione dei campi, nonché prendere visione dei presenti Termini e Condizioni, di un riepilogo dei tempi e delle spese di spedizione e della Privacy Policy. Per inoltrare l'ordine, l’Utente dovrà fare click sul tasto di completamento dell’ordine e procedere al pagamento con le modalità prescelte.

Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni, e prende atto e accetta espressamente che ciò implica l’obbligo di versare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni e che l’ordine non potrà essere modificato o annullato dopo la sua spedizione. 

 

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Contratto tra Venditore e Cliente si riterrà concluso solo con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore mediante l’invio da parte di una email di conferma dell’ordine (la “Conferma dell’ordine”) che equivale all’accettazione della proposta d’acquisto. Formeranno oggetto del contratto solo i prodotti indicati nella Conferma dell’ordine. 

Il Venditore si riserva, a propria discrezione, di rifiutare l’ordine, anche nei casi in cui: a) l’ordine non può essere eseguito a causa di: errore nelle informazioni fornite dall’Utente al momento dell’inoltro dell’ordine (es. carta di pagamento; data di scadenza ecc.); indirizzo di fatturazione errato; indirizzo di spedizione insufficiente o errato; informazioni ingannevoli; impossibilità di consegnare il prodotto in alcune aree geografiche disagiate; b) si è verificato un errore sul Sito relativo al prezzo, alla descrizione del prodotto o alla sua disponibilità del prodotto. In tali casi il Venditore procederà ad annullare l’ordine e a rimborsare quanto già eventualmente corrisposto dall’Utente per il pagamento dei prodotti. È escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte del Venditore. 

Il contratto di acquisto si intenderà risolto in caso di mancato pagamento, anche parziale, del prezzo del prodotto, delle spese di spedizione, se previste, e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultato dall’ordine (“Importo Totale Dovuto”). Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto d’acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, il Cliente sarà prontamente avvisato.

PRODOTTI

I prodotti messi in vendita tramite questo Sito sono quelli descritti nella relativa scheda informativa (“Scheda Prodotto”) che ne illustra le principali caratteristiche e i dati tecnici. Le immagini e le descrizioni ivi inserite hanno fini illustrativi e dimostrativi e, nonostante gli sforzi di rappresentarli in maniera quanto più reale possibile, potrebbero non essere perfettamente rappresentativi dei prodotti reali che dunque potrebbero differire in colore, forma o dimensioni.

 

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. La disponibilità dei prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le Schede Prodotto e deve comunque considerarsi indicativa poichè il Sito può essere visitato contemporaneamente da più Utenti, e potrebbe accadere che, nello stesso momento, più Utenti effettuino l’ordine per il medesimo prodotto. Pertanto, potrebbe accadere che il sistema informatico del Sito segni come disponibile un prodotto che in realtà non è disponibile, in quanto venduto ad altri prima della conferma dell'ordine. In tali casi, non potrà in ogni caso essere attribuita al Venditore la responsabilità per l’indisponibilità di uno o più prodotti. CamperClick non potrà neppure essere considerata responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, il Venditore si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Se sarà stato trasmesso l'ordine ed il prezzo già addebitato per gli articoli che sono risultati non più disponibili, il Venditore rimborserà al Cliente l'intero importo pagato per quegli articoli. In caso di indisponibilità, parziale o totale della merce, anche in seguito all’invio della mail di Conferma dell’Ordine, il Cliente verrà tempestivamente informato con comunicazione via mail. In tal caso, il contratto d’acquisto si intenderà risolto, e CamperClick provvederà, al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione (ove l'acquisto abbia riguardato il solo Prodotto non disponibile o, in caso di ordini multipli, limitatamente alle spese di spedizione specificamente riferite al Prodotto non disponibile). In caso di ordini multipli, l’indisponibilità di uno o più dei Prodotti ordinati non attribuirà comunque al Cliente il diritto all’annullamento della totalità dell’Ordine.

RAEE

Contestualmente all’Ordine il Cliente può altresì chiedere il servizio gratuito di ritiro dell’usato (RAEE). Per le informazioni relative al ritiro RAEE al momento della consegna del prodotto acquistato si rinvia all’apposita sezione RAEE consultabile al seguente link all’INFORMATIVA RAEE nella versione aggiornata.

 

PAGAMENTO

Le modalità di pagamento disponibili sul Sito sono le seguenti:

Carte di credito. Sono accettate le carte di credito e le carte di debito dei principali circuiti internazionali. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l'addebito dell'importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione via mail. L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. Per fini di sicurezza, all’Utente potrebbe essere richiesto di autenticarsi mediante dispositivi mobili o altri strumenti richiesti dai Servizi di pagamento. Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l'impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito.

PayPal e Satispay. Vengono accettati i pagamenti tramite PayPal e Satispay. Qualora il Cliente scelga questi come mezzo di pagamento, egli sarà reindirizzato al relativo sito dove eseguirà il pagamento in base alla procedura ivi prevista e disciplinata. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso a Lei dovuto sarà accreditato sul conto del Cliente.

Bonifico Bancario. È accettato il pagamento tramite Bonifico Bancario. Gli estremi per effettuare il bonifico sono indicati sul Sito. Il Cliente dovrà procedere al pagamento inderogabilmente entro il termine di 1 giorno dall’invio della proposta d’acquisto. In caso di mancato pagamento entro il termine indicato, la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c., salvo il diritto al risarcimento del danno patito, e il Cliente riceverà una mail di annullamento dell’ordine inviato.
Il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico: numero d'ordine. 

 

PREZZI

I prezzi di vendita esposti sul Sito sono da intendersi in Euro e comprensivi di I.V.A. (qualora applicabile) e di ogni altra imposta (ove applicabile, i prezzi comprendono il contributo RAEE). Il prezzo applicato al rapporto contrattuale tra Venditore e Cliente sarà quello vigente al momento dell'ordine ed indicato nella Conferma dell’ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente.

Nel caso di annunci di riduzione del prezzo, accanto al nuovo prezzo ridotto sarà indicato anche il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori dal Sito nei 30 giorni precedenti.

 

FATTURAZIONE

Su richiesta, CamperClick emetterà la fattura utilizzando le informazioni fornite dal Cliente e che quest’ultimo garantisce essere rispondenti al vero, e trasmettendola via e-mail al Cliente. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

 

SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

La spedizione è affidata a vettori nazionali e internazionali, quali SDA, Poste Italiane, DHL, GLS, Bartolini, TNT, FEDEX.

SPEDIZIONI NEL TERRITORIO NAZIONALE

I tempi di consegna possono variare da un minimo di 24h ad un massimo di 8 giorni lavorativi, a seconda della modalità di spedizione prescelta, e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto.

Per le spedizioni sul territorio italiano si applicano le tariffe calcolate in automatico dal sistema durante il check-out, a partire da una tariffa base di 7,99€.

Sarà possibile scegliere diverse tipologie di spedizione, con i seguenti tempi di Trasporto del Corriere:

Gratuita   - da 3 a 8 giorni lavorativi
Standard - da 2 a 6 giorni lavorativi
Assicurata - da 2 a 6 giorni lavorativi

 

Importante: per i prodotti considerati ingombranti o di grandi dimensioni, i tempi di spedizione e consegna potrebbero differire da quelli indicati sopra.

SPEDIZIONE GRATUITA: la spedizione è gratuita per ordini di importo maggiore a 149€ - Valida solo per l'Italia ed esclusi i prodotti ingombranti.

Gli ordini si considerano confermati una volta ricevuto il pagamento (o accredito nel caso di pagamento con bonifico bancario) e verranno evasi di norma, se i prodotti sono disponibili a magazzino, nell'arco delle 24/72 ore successive con la modalità di spedizione scelta in fase di ordine (standard, assicurata o gratuita).  Gli ordini viaggiano dal Lunedì al Venerdì non Festivi.

Il costo della spedizione varia in base al peso, al numero e alle dimensioni dei prodotti ordinati e automaticamente calcolato in fase di check-out e aggiunto al totale del carrello.

I Tempi previsti per l'arrivo dell'ordine a destinazione, sono da considerarsi la somma dei Tempi di Evasione (24-72 ore) e dei Tempi di Trasporto del Corriere.

Per cause di forza maggiore, o caso fortuito, CamperClick non si ritiene responsabile per il ritardo e/o la mancata consegna della merce spedita.

La merce non assicurata viaggia a rischio e pericolo del cliente. Camperclick.it non può essere ritenuto responsabile per la mancata consegna o danneggiamento parziale o totale della merce. La responsabilità del Venditore finisce nel momento del ritiro della merce da parte del Corriere, pertanto smarrimenti e/o danneggiamenti sono da imputare al trasportatore. Per le spedizioni assicurate si rimanda alle condizioni applicate dai singoli corrieri. 

 

SPEDIZIONE ASSICURATA

Il Cliente può richiedere la copertura assicurativa per smarrimento e/o danneggiamento della merce in fase di trasporto. In questo caso, il servizio aggiuntivo va richiesto al momento dell'ordine e il costo andrà sommato alle spese di trasporto a carico esclusivo del Cliente stesso.

* per alcuni prodotti selezionati e valutati come fragili o ingombranti (ad es. Tendalini veranda, finestre e frigoriferi) potrebbero essere applicate in fase di check-out le tariffe assicurate/ingombranti rese obbligatorie per procedere con l'ordine.

Non sono ammesse spedizioni verso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. Gli ordini sono spediti via corriere ed è quindi necessaria la presenza di una persona fisica per la firma alla consegna del pacco.

In caso di assenza del destinatario all'indirizzo indicato il vettore incaricato potrebbe contattare il destinatario telefonicamente, o inviare un’email di avviso, e tenterà una nuova consegna nei giorni successivi. Nel caso in cui nei giorni successivi non sia possibile effettuare la consegna a causa dell’assenza del destinatario, i prodotti ordinati andranno in giacenza presso la filiale competente, maturando costi di giacenza addebitati al Cliente stesso. Trascorsi i giorni di giacenza senza consegna, i prodotti saranno riconsegnati al Venditore e l’ordine verrà annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c., salvo il diritto al risarcimento dei danni derivanti dalle spese di trasporto e di giacenza, che CamperClick si riserva di trattenere dal rimborso.

Il rischio di perdita e danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al Venditore, è trasferito al Cliente quando questo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente nel possesso del prodotto.

 

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Per spedizioni internazionali è necessario inviare una richiesta preventiva prima di confermare l'ordine, ai fini della valutazione dei costi e dei tempi di spedizione in base alla destinazione di consegna.

 

RITIRO IN SEDE

È possibile acquistare sul nostro sito e ritirare in sede senza costi aggiuntivi, presso la sede della G Digital Srl sita in S.S. 114 km 7,000 Mili Marina – 98131 Messina (ME).
Prima del ritiro in sede, il Cliente dovrà attendere la comunicazione di CamperClick per concordare l’appuntamento per il ritiro. 

⚠️ ATTENZIONE ALLA CONSEGNA ⚠️

Prima di accettare il pacco, assicurati:

1. che il numero di colli in consegna corrisponda al numero di colli indicato nel documento di trasporto;
2. che l’imballo risulti integro e non alterato, anche nei materiali di chiusura;
3. che il pacco venga consegnato con diligenza e perizia dal vettore; 
4. di FIRMARE con RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA in caso di anomalie, pacco non integro o alternato, come meglio specificato avanti;
5. di controllare l'integrità del contenuto entro 24h dall'avvenuta consegna;
6. di fotografare l'articolo da diverse prospettive così come ricevuto dal corriere (senza rimuovere eventuale cellofan o pluriball esterno). 

⚠️ RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA ⚠️

 

Prima di accettare il pacco, assicurati delle condizioni dell’imballaggio e del suo contenuto.

Il Cliente ha il diritto di effettuare i suoi controlli e ACCETTARE CON RISERVA il pacco, quando ritiene che ci siano dei motivi per farlo, senza avere fretta di lasciare lo spedizioniere o timore di apporre riserve.

È obbligo e responsabilità dello spedizioniere trasportare e consegnare con cura la merce, senza arrecargli danno durante il trasporto. Per questo, in caso di anomalie nella consegna della merce, pacco o imballaggio danneggiato per sua condotta, è il vettore ad essere responsabile per danno occulto da trasporto. 

Per far valere questa responsabilità, è necessario accettare la consegna con RISERVA DI CONTROLLO che deve essere SPECIFICA cioè ben motivata. CamperClick avvierà le sue indagini e potrà aprire la pratica assicurativa SOLO ED ESCLUSIVAMENTE a patto che il Cliente abbia diligentemente motivato la riserva di controllo. Accettare con riserva senza una motivazione specifica non ci permette di fare ciò. 

⚠️ COME ACCETTARE CON RISERVA SPECIFICA?⚠️

 

È necessario indicare il motivo dell’ACCETTAZIONE CON RISERVA sul cedolino che lo spedizioniere vi consegna con la merce, scrivendo “ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO” + LA MOTIVAZIONE

Esempi: 

“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER SOSPETTA MANOMISSIONE: se il pacco risulta aperto o non perfettamente chiuso;

“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER TRATTAMENTO IMPROPRIO”: se non viene consegnato con cura o diligenza da parte del vettore;

“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER PACCO VISIVAMENTE DANNEGGIATO” se il collo riporta dei danni visibili, oppure è visivamente alterato.

⚠️  VERIFICA DEL MATERIALE CONSEGNATO⚠️

Le operazioni di verifica e le eventuali contestazioni dovranno avvenire entro 24h dal ricevimento del/i collo/i scrivendo un'email a info@camperclick.it ed allegando (in caso di danno o difformità) le immagini dell'articolo così come ricevuto dal corriere (senza rimuovere cellofan e/o pluriball esterno) e del collo all'interno dell'imballo originale. Solo così potremo avviare le nostre indagini. Non accetteremo reclami inoltrati successivamente alle 24h dalla consegna e senza che siano state rispettate le condizioni sopra riportate.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente consumatore gode del diritto di recesso ma le spese di restituzione della merce restano totalmente a carico suo.

Il diritto di recesso è escluso in caso di acquisto da parte di un Cliente che riveste la qualità di professionista ai sensi dell’art. 3, lett. c) del Codice del Consumo, in caso di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 lett. c) del Codice del Consumo) o che, per propria natura, non possano essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (art. 59 lett. d) del Codice del Consumo), ovvero le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi. Il diritto di recesso è escluso per gli acquirenti professionisti.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di quattordici (14) (“Periodo di Recesso”) dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del prodotto, oppure, in caso di acquisto di più prodotti, dal giorno di consegna dell'ultimo prodotto, oppure ancora in caso di acquisto di prodotti con più lotti o pezzi multipli, dal giorno di consegna dell’ultimo lotto o pezzo. 

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere, mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di recesso”) indicando nell’oggetto: “esercizio del diritto di recesso”, e nel corpo della mail: numero d’ordine, data dell’ordine, il/i prodotto/i per cui intende esercitare il diritto di recesso, un recapito telefonico.

La Dichiarazione di recesso dovrà essere inviata al Servizio Clienti all’indirizzo email info@camperclick.it entro il Periodo di Recesso, mediante qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso via email e successivamente tramite il proprio account cliente, utilizzando l'apposita procedura di recesso. 

Il Cliente che ha esercitato il diritto di recesso deve provvedere a restituire a proprie spese il Prodotto al Venditore, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. I rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti sono integralmente a carico del Cliente.

Il Cliente dovrà restituire il prodotto accuratamente imballato, protetto, integro e completo di tutti i suoi accessori, manuali, etichette e documenti, utilizzando la confezione originale con cui è stato ricevuto il prodotto e spedirlo a questo indirizzo: 

Al suo arrivo in magazzino CamperClick accerterà la condizione del prodotto reso e si riserva di trattenere il rimborso sino a tale momento. 

Il Cliente prende atto e accetta espressamente che, all’esito del predetto accertamento, la richiesta di reso verrà rifiutato e si provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione, in caso di:

• prodotto confezionato, la cui confezione originale risulta mancante, manomessa o danneggiata dal Cliente o di acquisto di articoli;
• prodotto che manca di alcune parti o accessori integranti;
• prodotto che risulta danneggiato per causa diversa dal trasporto, oppure risultano anomalie nello stato di conservazione dello stesso.

Fermo quanto sopra, il Cliente che esercita il diritto di recesso è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. In tal caso, l’importo da rimborsare sarà decurtato di un importo pari alla diminuzione del valore.  Ciò vale anche per i prodotti sigillati per i quali è possibile stabilire le caratteristiche di cui sopra senza la necessità di aprire la confezione del prodotto sigillata. Nel caso in cui il rimborso sia stato già effettuato, il Venditore fornirà le coordinate bancarie per il pagamento dovuto da parte del Cliente a causa della diminuzione del valore del Prodotto.  

 

GARANZIE

I prodotti commercializzati sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di cui agli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo che è riservata ai consumatori ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo. La Garanzia Legale di Conformità opera quando il difetto di conformità si manifesta entro 2 anni dalla consegna del prodotto (“Periodo di validità della Garanzia”). 

Esclusioni della Garanzia. Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale: 

1. eventuali difetti determinati da modifiche apportate sul prodotto, dal Cliente o da terzi per lui, e che comportano un aumento delle temperature, così come eventuali modifiche o manomissioni sui Prodotti; 
   
2. fatti accidentali o da responsabilità del Cliente, da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, da una manomissione del prodotto da parte di terzi a cui il Cliente si è affidato per l’installazione dello stesso; 
   
3. fattori estranei al normale uso del prodotto, come ad esempio aumenti o diminuzioni di tensione, uso di accessori inappropriati o vietati dai produttori, cadute, acqua, fuoco o utilizzo incorretto o abusivo da parte del Cliente o terze persone non autorizzate dal produttore: 
   - per i difetti di cui il Cliente è stato già messo a conoscenza;
   - i difetti determinati dall’usura del Prodotto o di parti di questo.
   

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto ad ottenere:

• a) il ripristino della conformità;
• b) oppure la riduzione proporzionale del prezzo;
• c) oppure, la risoluzione del presente contratto.

Ai  fini  del  ripristino  della  conformità del bene, il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio  prescelto  non  sia  impossibile  o,  rispetto al  rimedio alternativo, non imponga al Venditore  costi  sproporzionati,  tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, delle seguenti: 

• a) il valore che il  bene  avrebbe  in  assenza  del  difetto  di conformità;
• b) l'entita' del difetto di conformità;
• c) la possibilità  di  esperire  il  rimedio  alternativo  senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Il consumatore ha diritto ad  una  riduzione  proporzionale  del prezzo  o  alla  risoluzione  del  contratto  di  vendita: 

• a) se il  Venditore  non  ha  effettuato  la riparazione o la sostituzione; 
• b) se si  manifesta un difetto di conformità,  nonostante il tentativo di ripristino; 
• c) se il difetto di conformità è tanto  grave  da  giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto;
• d) se il Venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti  per il consumatore. 

Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. Spetta al Venditore stabilire la lieve entità.

In caso di riduzione del prezzo, essa avverrà in misura proporzionale alla diminuzione del valore del prodotto. 

In caso di difetto di conformità, il Cliente, entro il Periodo di validità della Garanzia, potrà contattare il Servizio Clienti via mail a all’indirizzo di cui all’intestazione indicando il numero d’ordine e allegando le foto rappresentative del difetto di conformità.

Il prodotto del quale si lamenta il difetto di conformità dovrà essere spedito a CamperClick che sosterrà le spese di restituzione oppure incaricherà un proprio vettore per il ritiro.

Si ricorda che, in caso di acquisto da parte di un professionista, trova applicazione la Garanzia prevista dal Codice Civile che considera come prodotti non conformi quelli che presentano difetti tali da renderli inidonei all’uso o che siano tali da diminuire in maniera importante il loro valore. I rimedi esperibili sono: la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita. In tal caso il professionista dovrà denunciare il vizio entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta e comunque entro 1 (uno) anno dalla consegna. 

PRIVACY E COOKIE POLICY 

Per l’informativa relativa al trattamento dei dati personali effettuato dal Sito, ti invitiamo a leggere l’Informativa privacy.

Per l’informativa relativa ai cookie, cioè ai piccoli file di testo che consentono di conservare informazioni sulle preferenze dei visitatori per migliorare la funzionalità del sito, per semplificarne la navigazione automatizzando le procedure e per l’analisi dell’uso del Sito, ti invitiamo a leggere l’Informativa Cookie.

CASO FORTUITO O FORZA MAGGIORE

CamperClick declina ogni responsabilità per qualsiasi inadempimento dei suoi obblighi contrattuali in caso di caso fortuito o forza maggiore, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali.

 

INTEGRALITÀ

I Termini e Condizioni sono costituiti dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi di legge o in seguito a una decisione da parte di organo avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

MANLEVA

L’Utente si impegna a utilizzare il Sito ed i Prodotti acquistati sul Sito esclusivamente in conformità dei presenti Termini e Condizioni, per scopi leciti e in ogni caso senza ledere i diritti del Venditore e/o di terzi. L’Utente si impegna a manlevare il Venditore, i suoi dipendenti o collaboratori, da qualsivoglia richiesta di danni o pretese avanzate da terzi per atti o omissioni dell’utente posti in essere in occasione della sua interazione con il Sito o in relazione ad acquisti di prodotti sul Sito.

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Tutti i rapporti contrattuali tra le parti e i  presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'applicazione, interpretazione ed esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, è esclusivamente competente il Tribunale di Messina, salvo che il Cliente non sia un consumatore ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo. In tal caso, è competente il giudice del luogo in cui il consumatore ha residenza o ha eletto domicilio. 

 

RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (procedura ADR).
È fatto salvo il diritto del Cliente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Termini e Condizioni, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. 

 

SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

Per ottenere informazioni, trasmettere comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, il Cliente può contattare il Servizio Clienti scrivendo via email a info@camperclick.it oppure via Whatsapp al numero: +39 090 910 0046

 

CamperClick risponderà ai reclami nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi. 

PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Il Sito nella sua totalità, come i suoi singoli elementi (fotografie, testi, video, loghi ecc.), così come  i presenti documenti legali, costituiscono opere dell'ingegno protette dal Codice di Proprietà Industriale e dalla Legge sul Diritto d’Autore.
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